Преимущества универсального коннектора API-модуль автоматизации
Чем универсальный коннектор API-модуль автоматизации отличается
от прямых интеграций MANGO OFFICE
Прямые интеграции
Прямые интеграции связывают приложения попарно.
- Возможности прямых интеграций гораздо выше, чем у универсального коннектора.
- Программист не нужен, но требуется настройка фич коннектора под ваш бизнес.
- Прямые интеграции хорошо подходят для автоматизации сложных процессов и бизнес-логики.
Универсальный коннектор
Все системы соединяются не напрямую, а через единый универсальный коннектор и единый интерфейс.
- API-модуль автоматизации гораздо проще в использовании, чем прямой коннектор.
- Набор фич универсального коннектора скромнее, чем у прямых интеграций.
- Вы можете создать связку, объединяющую несколько приложений.
В каких случаях чаще всего используют универсальный коннектор
- Для отправки одного набора данных одновременно в несколько систем.
- Для автоматизации процессов и обмена данными – без кода и тонких настроек.
- Для запуска двустороннего обмена данными (двусторонние связки).
- Для сбора данных из http-запросов.
Нужна консультация?
У вас есть задача по интеграции приложений и автоматизации обмена данными, но вы сомневаетесь, как ее лучше решить? Мы поможем вам разобраться и найти оптимальный подход к интеграции. Обращайтесь!
Пример одновременного объединения нескольких приложений
При входящем звонке виртуальная АТС передает данные коллтрекинга в систему управления рекламой для оптимизации конверсии. Одновременно данные передаются в CRM – менеджер по продажам получает задачу обработать обращение. Позднее, если покупка состоялась, данные из CRM передаются в систему SMS-информирования, чтобы в будущем стимулировать повторные продажи периодическими оферами. Цепочка приложений, обменивающихся данными, может быть довольно длинной. Например
или
Как работает API-модуль автоматизации
Схема простая: событие (триггер) в одном приложении – передача данных через API-модуль автоматизации – действия в других приложениях. Такая цепочка называется «связкой». Связки настраиваются в личном кабинете MANGO OFFICE.Чтобы создать связку, вам нужно решить, как должны себя вести приложения при наступлении определенных событий.
Примеры использования универсального коннектора
Битрикс24
По входящему звонку
Создается контакт и сделка в CRM
Например, в Битрикс 24, amoCRM, retailCRM, 1C CRM.
Яндекс.Метрика
MANGO OFFICE: «Входящий звонок»
Яндекс.Метрика: «Офлайн-конверсии»
Создайте в Яндекс.Метрике цели и передавайте в них данные о звонках. Вы можете отслеживать CPA для целей или использовать автостратегии в Яндекс.Директе.
Выберите сервис и событие, затем второй сервис и действие. Готово.
Google Таблицы
MANGO OFFICE: «Звонок завершен»
Гугл-таблицы: «Новая строка на листе»
Вы можете отслеживать статистику звонков, не заходя в CRM, например с телефона. Или поделиться данными с партнерами, не предоставляя им доступ к CRM.
Telegram
MANGO OFFICE: «Звонок завершен»
Telegram: «Отправка сообщения»
Вам будет удобно отслеживать звонки через Telegram: с каких объявлений они поступают, быстро ли отвечают менеджеры.
Tilda
TIlda: «Данные с формы»
MANGO OFFICE: «Новая сделка»»
Заявки с лендингов на Тильде автоматически попадают в MANGO OFFICE, в котором создаются новые сделки.
Многосторонняя синхронизация адресных книг CRM, Service Desk, MANGO OFFICE
Отдел продаж работает в CRM, отдел поддержки пользователей — в Service Desk. А вся компания использует телефонию MANGO OFFICE.
Добавьте новый контакт в адресную книгу одного из приложений — он автоматически появится в 2 остальных.
Автоматические звонки
Клиент создает заявку в Instagram
Автозвонок из MANGO OFFICE
Менеджер автоматически соединяется с клиентом и обсуждает детали заказа. Можно также использовать звонок от имени группы, когда с клиентом соединяют одного из менеджеров группы, занимающейся обзвоном.
Автоматический запуск обзвона клиентов
Событие в CRM
Запуск кампании исходящего обзвона контакт-центра
В компанию поступил долгожданный товар (новая модель автомобиля или смартфона). По этому триггеру в контакт-центре MANGO OFFICE автоматически запускается обзвон клиентов из листа ожидания.
Приложения, которые вы можете интегрировать
- 1С:Бухгалтерия
- 1С:CRM
- Битрикс24
- amoCRM
- Calltouch
- Google Sheets
- Электронная почта
- HTTP Запрос
- JivoSite
- Jira
- MailChimp
Какие триггеры и действия доступны для MANGO OFFICE
Триггеры MANGO OFFICE для запуска действий других приложений
- Начало звонка
- Завершение звонка
- Коллтрекинг: входящий звонок
- Коллтрекинг: звонок завершен
- Новый клиент
- Изменение клиента
- Событие DTMF
- Добавление (обновление) контакта в адресной книге
Действия MANGO OFFICE при наступлении событий в других приложениях
- Новая сделка
- Уведомить о звонке
- Маршрутизировать звонок
- Создать клиента
- Обновить клиента
- Совершить звонок
- Совершить звонок от имени группы
- Добавить (обновить) контакт в адресной книге
- Добавить задачу в кампанию исходящего обзвона контакт-центра
Принципы тарификации
Мы предлагаем вам 2 типа тарифов. В первом задается максимальное количество транзакций, а во втором количество транзакций неограниченное, но задается максимальное количество участвующих в интеграции телефонных номеров. Потолки количества транзакций и номеров, и, соответственно, ежемесячные платежи зависят от тарифа виртуальной АТС.
Особенность наших тарифных планов – тарифы с безлимитными транзакциями.
| Тариф виртуальной АТС |
Базовая |
Расширенная |
Максимальная |
|
|---|---|---|---|---|
| Тариф «Транзакции» |
|
|
|
|
| Стоимость |
2 990 руб.
/мес |
7 490 руб.
/мес |
11 990 руб.
/мес |
|
| Тариф «Номера» |
|
|
|
|
| Стоимость |
6 990 руб.
/мес |
12 490 руб.
/мес |
24 990 руб.
/мес |
|
Оставить заявку на подключение
Подключите универсальный коннектор API-модуль автоматизации или позвоните нам, чтобы узнать детали
