Что такое Email‑трекинг
Email-трекинг - это система сбора статистики email-обращений клиентов, пришедших по рекламным объявлениям и другим каналам продвижения. Email-трекинг позволяет определить эффективность как онлайн, так и офлайн-каналов и построить единую систему аналитики, включающую обращения по почте.
Email-трекинг MANGO OFFICE поможет вам
Вести правильный учет стоимости лидов
Оценивайте стоимость привлечения клиентов по всем каналам с учетом email-заказов. Перераспределяйте маркетинговый бюджет в пользу наиболее эффективных каналов.
Учитывать уникальные и повторные обращения
Избавьтесь от утомительной ручной сортировки обращений.Выявляйте повторные обращения для получения правильной статистики.
Интегрироваться со сквозной аналитикой
Постройте сквозную аналитику с учетом всех обращений и всех точек контакта пользователей с продуктом.
Как работает Email‑трекинг
Работает Email-трекинг аналогично коллтрекингу, только на сайте и в офлайн-рекламе происходит выдача не телефонных номеров, а адресов электронной почты. Вы можете использовать данные Email-трекинга вместе с другими сервисами MANGO OFFICE. Например, учесть в отчетах сквозной аналитики обращения клиентов по почте. Или использовать из всех сервисов MANGO OFFICE только Email-трекинг, если ваша аналитическая система не умеет учитывать обращения по email.
Теперь вы можете использовать собственные подменные адреса в Email‑трекинге!
Для этого добавьте свои адреса в настройки подмены для определённого канала трафика. Если вы не уверены, что ваших адресов будет достаточно, то можете также включить опцию «Добавлять почты из общего пула». Таким образом, если все ваши адреса в данный момент будут заняты клиентами на сайте, выделится дополнительный автоматически сгенерированный адрес.
Почему важно учитывать обращения по электронной почте
Почему важно учитывать обращения по электронной почте
В ряде случаев клиенты предпочитают не звонить, а написать письмо в компанию. Например:
- Клиент не смог дозвониться — и написал письмо в компанию.
- Запрос клиента сложный или требует приведения дополнительных материалов (список, таблица, картинка).
- Клиент хочет письменно зафиксировать свой запрос.
- Клиент находится в удаленном регионе.
В любом случае для корректного анализа эффективности каналов и customer journey нужно учесть клиентов, которые обратились через почту.
Стоимость
Коллтрекинг и сквозная аналитика
Email-трекинг
Подменный адрес сверх включенного в тариф
Лайм
5 600 руб.
/мес.
/мес.
1 500 руб.
/мес.
(1 000 адресов для подмены)
/мес.
(1 000 адресов для подмены)
от 0,01 руб./подменный адрес
Манго
7 200 руб.
/мес.
/мес.
1 500 руб.
/мес.
(5 000 адресов для подмены)
/мес.
(5 000 адресов для подмены)
от 0,01 руб./подменный адрес
Папайя
37 390 руб.
/мес.
/мес.
Бесплатно
(10 000 адресов для подмены)
(10 000 адресов для подмены)
от 0,01 руб./подменный адрес
Все функции тарифов Коллтрекинга MANGO OFFICE. Скачать файл (pdf, 1.0 Мб)
Какие данные собирает Email‑трекинг для аналитики
Анализируйте email-запросы клиентов в специальном отчете Email-трекинга. Либо добавьте данные трекинга в отчеты сквозной аналитики и отчет об обращениях клиентов. В этом случае вы будете анализировать обращения по всем каналам, включая почту. Например, вы сможете оценить количество и стоимость лидов с учетом писем от клиентов.
Для составления отчетов email-трекинг собирает данные:
- Дату и время письма, например 09.02.2020 15:34.
- Адрес отправителя, например ivanpetrov@gmail.com.
- Тему письма, например «уточняющий вопрос по услугам».
- Канал привлечения (utm_medium), например CPC.
- Источник (utm_source), например Яндекс.Директ.
- Кампания (utm_campaign), например campaign_may20.
- Ключевое слово (utm_term), например остекление.
- Теги, например «целевой».
- Уникальность (уникальный или повторный посетитель), например «Уникальный Google client ID: 15392857.27492056».
Выбирая Email-трекинг MANGO OFFICE, вы получаете
Индивидуальный подход
За вами будет закреплен персональный менеджер, который поможет подключить и настроить Email-трекинг
Готовые интеграции
Легко интегрируется со множеством популярных сервисов и отображает данные в простом и понятном интерфейсе
Надежность
Российский продукт от разработчика программного обеспечения, на рынке уже 22 года
Экосистему MANGO OFFICE
В составе сервисов надежная телефония и все необходимые инструменты для анализа эффективности маркетинга
Готовые интеграции со знакомыми инструментами
